“没想到我在网上采办的化装品竟会害得我酿成这副样子！”指着本身的脸，20多岁的小李对中国青年报记者冲动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗年夜的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不该呈现在年青女性脸上的陈迹，却显现在小李的脸上。

　　小李告知记者，本身之前的皮肤不是如许的。说着，她翻出了2008年冬季拍摄的照片，“你看，那时我皮肤算是蛮好的，完全不像此刻这副被毁的模样。”

　　与小李环境不异的女孩还很多，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩脸部的“惨状”。除与小李不异的症状外，这些女孩脸部还分歧水平的炎症、脓疮，有的人还较着呈现了红肿。

　　“我们都是被统一款自称‘卖疯了’的化装品给害了！”小李冲动地说。

　　走下神坛的“美白冠军”

　　小李利用的是湖北可蕊儿生物科技无限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）出产出品的可蕊儿系列化装品。

　　“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化装品后，呈现水平分歧的症状的，此中可蕊儿巅峰雪莲闪白精髓大师用得最多。”同是受害者的小述说。“大师一最先用的时辰，美白结果很是好，奏效特殊快，但没想到最初倒是这个模样。”说着，小陈堕入了回想中。　与同龄人一样，爱漂亮的小陈成天为利用甚么牌子的化装品犯愁。买好牌子，经济程度支持不了，买“盗窟”牌子的，又怕出危险。

　　本年3月，小陈在网上发觉了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精髓的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“代价不是很贵，评价又这么好，并且又是‘美白冠军’，这化装品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈采办了一瓶。

　　没想到这一试把小陈本身惊呆了，“的确是神了！”回忆起那时的情形，小陈仍然欢天喜地。“我用了不到3天，皮肤就最先变白，很有质感，结果好得不可！从没用过这么吹糠见米的化装品。”她光荣本身买对了牌子，因而成了可蕊儿的忠厚用户。

　　以后不久，小陈偶尔间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他利用者会商一下可蕊儿化装品的利用方式。但群里面的一些姐妹却告知了她欠好的动静，“有很多人在群里说，本身停用以后长了很多饭桶，这是我第一次听到对可蕊儿产物的负面评价。”可是，小陈那时认为本身利用的结果很好，就“一向刚强地认为是她们的皮肤不适合的缘由。”

　　可是适得其反，小陈的安静糊口没有延续多久，一次偶尔的事务引爆了小陈脸上的“按时炸弹”。

　　4月底，小陈生病了，只好在家疗养，天然无暇顾和“脸部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了年夜巨细小的脓疮。又过了一天，皮肤最先变得粗拙，“摸起来跟砂纸一样。”

“莫非化装品真的有问题？”小陈发生了思疑，去病院一问，大夫回覆，应当是化装品的问题，让她临时不要再用化装品了。

　　5月4日，小陈征询闪白精髓的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店肆。客服告知她，化装品自己不会有问题，不含任何激素，让她从产物以外找缘由。客服还反问小陈：“您已用了化装品那末长时候了，此刻脸上有问题，推给我们的产物，您感觉如许公允吗？”

　　“竟然含有犯禁品”

　　从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续利用雪莲精髓的话，皮肤的状态就会好转。固然一最先小陈不肯如许做，怕是牵萝补屋，但终究仍是女孩爱漂亮的本性占了优势。没几天，小陈又最先利用雪莲精髓。在用的进程中，“那些白包红包就逐步好转了”。

　　但小陈感觉，本身不克不及这么不明不白地过，最少要找出本身的“病因”，因而她请质监局的伴侣去化验闪白精髓是不是含有甚么无害物资。

　　一周后，小陈得知，闪白精髓中含有氯霉素，对人体十分无害，持久利用会致使后遗症。“不管今后脸有多严峻，我不再敢用雪莲精髓了。”

　　据领会，卫生部出台的《化装品卫生规范》中明白划定，“制止化装品中利用包罗氯霉素在内的各类抗菌素原料”。

　　检测成果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反映强烈，“竟然加犯禁品，大师都既震动又愤慨”，良多姐妹也完全住手了可蕊儿产物的利用，“成果一时候，很多人纷纭呈现水平分歧的症状。”

为避免更多的人蒙受不异的悲剧，包罗小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的很多姐妹在网上发帖，发布她们所把握的雪莲精髓结果奇异的本相，并劝很多用户“停用一周，看看环境”。但不管在哪一个贴吧上，他们的帖子很快就会被稀里糊涂地删除。小陈和她的姐妹们这才晓得，怪不得之前看不到关在可蕊儿的负面评价，本来好评如潮的结果是如许出来的。

　　虽然小陈和其姐妹们发的帖子寿命很难跨越5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来很多可蕊儿用户的共识，本来的“可蕊儿分享QQ群”已演化出两个“可蕊儿受害群”。

　　傍边国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家环境时，却发觉在“舒梦人”店内，所有买家的消息均变成了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发觉，当在“舒梦人”店内采办可蕊儿产物时，会弹出一个对话框，其年夜意为采办者必需匿名，不然没法完成买卖。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时候后，我们就发觉‘舒梦人’店将买家的消息变成了匿名。”

　　固然，在此时代，可蕊儿的受害者们一直没有住手向可蕊儿收集经销参议说法，可对方给的说法没法令她们满足。“经销商每次都说好好处理，但最初总说不是他们的义务。”小陈无法地说，“并且可蕊儿化装品的运营是以收集营销为主，底子没法抓到一个实际的经销点去与其商量。”

　　直到有一次，小陈以本身的查询拜访成果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。不就是要书面证据吗？简单。因而，QQ群里就集资将另外一瓶雪莲精髓送至福建省中间查验所进行氯霉素检测，并在7月初得出化验陈述，“可蕊儿雪莲精髓中含有氯霉素，含量高达50mg／kg”。中国青年报记者致电福建省中间查验所，确认了这一成果。

　　讨合理却讨到了“封口费”

　　有了书面的证据，小陈她们却不肯意再去间接找可蕊儿理论。“面临着不竭推诿义务，同时又延续公关网站，删除否决谈吐的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一名不肯流露姓名的采办者对中国青年报记者说。

　　既然间接沟通不成，有人就建议，是不是该当找媒体来暴光此事，或许可蕊儿就不会再推三阻四了。

　　7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报导呈现在公家面前，可是令可蕊儿众受害者掉望的是，这篇报导没有获得预期的结果，相反，招致了对方更加强劲的还击。

　　当日下战书5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭受“网战门”》的文章呈现在收集上，此文首要是写可蕊儿若何“网战”化装操行业巨子。“满篇满是吹嘘可蕊儿的文字。”小述说。

　　这仅仅是最先，7月15日，《09上半年十年夜收集化装品排行榜》在收集上“横空出生避世”，此中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较大声誉的征询公司”，究竟是甚么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未说起。

　这时代，可蕊儿受害群也过得不平和平静，不时有“特务”潜入，“乃至有一次，我发觉一位刚与我沟经由过程的可蕊儿工作人员的QQ号居然呈现在群里，弄得大师良多话都不在群里说了。”小李说，不但如斯，一些敢措辞、敢干事的受害者不时遭到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被挽劝不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的亲身感触感染。

　　最使可蕊儿受害者悲伤的是，本身竟被安上了“欺诈”、“合作敌手招聘的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、糊口，为了讨一个合理，为了让可蕊儿利用者领会现实，我们破费了良多的时候和精神，但没想到这些����APP尽力仍是白搭了。”

　　随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证实，一份显示可蕊儿没有检测出化装品犯禁添加物，另外一份显示，闪白精髓里不含有任何氯霉素。“我们对权势巨子机构的检测仍是很信赖的，但问题在在检测的方式。”小陈指出，两份陈述都是由拜托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家本身拿产物做的化验可托吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”

　　7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店肆上颁发了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相干批次的巅峰雪莲精髓所含的保湿类原料比例侧重，致使部门人会梗塞毛孔激发长痘……”，看到这则动静，受害群的群友又是兴奋，又是愤怒。兴奋的是可蕊儿终究肯认可本身的问题了，愤怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把工作弱化。雪莲精髓是不是含有激素是最要害的一点，但是可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成份’太高做挡箭牌，试问有哪一种保湿成份能致使在停用的时辰梗塞毛孔、不断用的时辰不梗塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精髓，出产日期是2月份之前的。”

　　两天后，这则客户沟通函被删除。

而可蕊儿以后的行为，让一些受害者感觉遭到了更年夜的危险。“7月末，可蕊儿终究发布了一个比力有诚意的退款和谈，但里面的内容让我们很震动。”小陈将退款和谈展现给了中国青年报记者。这份和谈不但需要申请退款者供给身份证号码等小我消息外，还要求在此段话下签名：“我许诺，收到退款后，不再究查可蕊儿公司和相干人员的任何刑事、平易近事、行政等义务，包管不再对可蕊儿公司进行负面宣扬，也不得向任何媒体或任何第三方表露本领件。不然，由我承当背约义务……还要补偿其他丧失。”

　　“这哪里是退款和谈？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。

　　到底谁说的才是本相

　　“其实以此刻的情势来讲，企业刚刚是真实的弱者。”对几位受害者的论述，可蕊儿旧事讲话人齐赅博师长教师却有着判然不同的观点。

　　“固然，有一点是不克不及轻忽的，可蕊儿的某些产物在必然时候内有较高的过敏率。对过敏的消费者担任，是可蕊儿企业的权利。而此刻的问题是，有良多我们没法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要补偿。这些人既不退货，也不供给响应的过敏照片，让企业堕入了一个很难办的地步。”齐师长教师引见，可蕊儿方面一向在极力与自称是“过敏者”的人沟通，“固然，这包罗可蕊儿受害群的那些人，但结果很不睬想。”他说，在群里，年夜约有八到九成摆布的人“不措辞”，这让企业对“过敏者”的认定和抵偿组成了很年夜的障碍。“我就常常去群里聊天，可是很多人都不和我沟通。”

　　当问和可蕊儿是不是与删帖之事相关时，齐赅博暗示其实不知情。

那末，可蕊儿的产物究竟是否含有激素呢？

　　“起首要声明一点，假设企业的产物真的有问题，那末，企业必需承当响应的义务，但条件是必需有证据。”齐赅博说。“此刻的环境是，没有响应的证据证实可蕊儿的产物确切有问题。”

　　对可蕊儿受害群群友所出示的判定陈述，他回覆道，“只传闻过，但从未见过，很多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个判定陈述的任何版本。”

　“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产物没有激素。”齐赅博明白注解了本身的不雅点，“起首，从企业方面供给的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精髓去做化验，最初得出的成果也是没有任何氯霉素成份在内。就算是一些人拿出了你所说的检测陈述，它的实在性也是很值得思疑的，开过封的化装品作出的化验成果有几多法令意义呢？”

　　最初，一名不肯意流露姓名的群友对中国青年报记者说：“简直，或许我们没法完全证实可蕊儿的产物有问题，可是现实胜在雄辩，就像之前我们在论坛上所说的那样：只需停用一周可蕊儿雪莲精髓，就可以看出本相究竟是甚么。”

,乐鱼报道