市平易近反应近日，市平易近江密斯来电反应，她在某化装品专柜买了一套护肤品，利用后脸上过敏。到专柜要求退换，可是柜员要求她出具病院的判定陈述。江密斯质疑，为什么还要本身先出判定费用����APP？

记者核实“那时有优惠勾当，我就买了一些这个品牌的化装品，利用后发觉皮肤有延续过敏现象。”发觉过敏后，江密斯来到化装品专柜要求退换。可是发卖人员暗示，顾客本身先去病院出判定陈述，证实确切是因为利用化装品致使的才能受理。

部分回应为此，记者征询了市消协，工作人员暗示，据《消法》划定，假如大夫或医疗机构可以或许给江密斯开具面部过敏是因为利用化装品酿成的证实，江密斯能够要求商家退换货。假如消费者对产物的质量有疑问，也能够将产物送去质监部分进行检测，检测成果出来后，两边能够就相干医疗费等抵偿进行协商。

江密斯暗示，她已去病院做了查抄，大夫也开具了判定陈述。她也将陈述送到了该化装品专柜，对方赞成退货并将费用打进她的卡内。

记者也从该品牌化装品官方客服处领会到，消费者若碰到近似问题，需要消费者本身先去做判定，由于皮肤过敏有多种缘由而至，需要出具判定陈述，柜台按照判定陈述才能处置。而医疗费问题，消费者能够将发生费用的报销单据提交给柜员，由柜台交给公司处置，受理时长为一个月摆布。帮办记者 马燕洁

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